L’agència de comunicació, associada a Sant Cugat Empresarial, destaca la importància d’anticipar riscos, establir protocols i preparar estratègies de comunicació per protegir la reputació de les organitzacions.
Les crisis de reputació no sempre es poden evitar. Però sí que les organitzacions poden preparar-se per gestionar-les.
Una notícia negativa, una incidència amb un client, un conflicte intern o una publicació a les xarxes socials poden posar en risc, en qüestió d’hores, la reputació que una empresa ha construït durant anys.
La diferència entre una crisi puntual i un problema reputacional greu sovint no és només el que ha passat, sinó com l’organització ha estat capaç de reaccionar.
Des d’edeon defensen que la gestió de crisis ha de començar molt abans que aparegui el problema. Anticipar riscos, establir protocols, preparar els portaveus i disposar d’una estratègia de comunicació són elements essencials per protegir la confiança dels clients, dels treballadors i de la societat.
Perquè la reputació és un dels actius més valuosos d’una empresa i no es pot improvisar quan està en joc.
En aquest sentit, edeon explica al seu web com treballa la prevenció i la gestió de crisis.
