Remei Gómez, directora general de CatServeis SXXI: “No aplicar els mateixos criteris a empresa i administració pública seria una injustícia i remarcaria la desigualtat entre parts”

El Govern de l’estat espanyol ha aprovat, recentment, l’avantprojecte de la Llei de Serveis d'Atenció a la Clientela. Un dels objectius de la nova regulació pretén limitar a tres minuts el temps d'espera per a ser atès telefònicament en serveis generals d'informació, reclamació i postvenda i resoldre les reclamacions en un màxim de 15 dies. Des de CatServeis SXXI, contact ...

CatServeis SXXI aposta per la novetat tecnològica: implementa l’speech to text i augmenta l’amplada de banda en les seves connexions externes

Els resultats de l'empresa del primer trimestre del 2021 han estat per sobre del pressupost de facturació, i permeten a l’empresa continuar apostant per la innovació tecnològica. L'empresa familiar dedicada al contact center, CatServeis SXXI ha apostat novament per la implementació d'eines tecnològiques amb l'objectiu de millorar la gestió de l'atenció al client. La companyia vol consolidar i incrementar el volum de treball actual i aplicar als seus ...